Communication Interne : Pilier de la Cohésion et de la Performance du Codir

1. La Problématique

La communication interne est souvent sous-estimée dans les entreprises, malgré son rôle crucial pour assurer l’efficacité et l’harmonie des équipes. Dans de nombreux Codir, la communication peut devenir fragmentée ou inadéquate, entre les membres eux-mêmes et entre le Codir et les collaborateurs. Une mauvaise communication peut nuire à la transparence, créer des malentendus et alimenter la confusion.

2. Les Implications du Problème

Un Codir avec des dysfonctionnements en communication fait face à plusieurs risques :

• Fragmentation de l’information : Les messages ne sont pas toujours clairs ou bien transmis, ce qui peut entraîner des incohérences entre les actions et décisions des différents départements.

• Manque d’alignement stratégique : Lorsque les membres du Codir ne sont pas sur la même longueur d'onde, il devient difficile de faire avancer l’entreprise dans une direction cohérente.

• Perte de confiance des collaborateurs : Si la communication est perçue comme floue ou désorganisée, les équipes peuvent perdre confiance dans la direction et se désengager.

3. Les Conséquences Possibles si On Ne Fait Rien

Si la communication interne ne s'améliore pas, l’entreprise risque de :

• Créer des silos entre départements, rendant difficile la coopération et le partage d’information stratégique.

• Éroder la culture de transparence et causer un désalignement des actions à différents niveaux de l’entreprise.

• Diminuer l'engagement des collaborateurs en raison d’un manque de clarté et de transparence dans les messages clés.

4. Les Solutions les Plus Adaptées

Pour améliorer la communication interne, plusieurs leviers peuvent être mis en place :

• Instaurer des réunions régulières du Codir : Ces réunions doivent être un lieu de partage ouvert et transparent, où les informations circulent librement et où chaque membre du Codir est écouté.

• Clarifier les messages clés : S’assurer que la vision, les priorités et les décisions stratégiques sont régulièrement communiquées aux équipes de manière claire et cohérente.

• Utiliser des outils collaboratifs : Des plateformes comme Slack, Microsoft Teams ou des intranets d’entreprise peuvent faciliter le partage d’informations, mais elles doivent être utilisées de manière stratégique.

• Favoriser la communication horizontale et ascendante : Encourager un flux d'informations entre le Codir et les équipes, en instaurant des moments d’échange réguliers, comme des forums ou des groupes de discussion.

Cas Pratique : Une Entreprise de Services en Revue de Communication

Problème : Une entreprise de services, avec une équipe de direction éclatée sur plusieurs sites, avait du mal à maintenir une communication fluide entre ses départements. Cela a créé des malentendus et des incohérences dans la mise en œuvre de la stratégie.

Intervention : Un programme de communication interne a été lancé avec :

• La mise en place de réunions mensuelles pour clarifier la vision et les priorités stratégiques.

• L’utilisation d’un outil collaboratif pour centraliser les informations et les projets.

• La création de canaux de communication dédiés à l’échange d’idées et de feedbacks entre les équipes et la direction.

Résultat : En six mois, l’entreprise a observé une meilleure coordination entre les départements, une réduction des malentendus et un renforcement de l’engagement des collaborateurs, grâce à une communication plus fluide et transparente.